理解されること・共感されること

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人が喜ぶことを知ること

ここでは、 「人が喜ぶことを知ること」 というテーマでお伝えします。

ビジネスは、コンピュータを相手にして行うものではなく、人を相手にして行うものです。 相手が人間である以上、人が喜ぶことを知っておくことは、とても大切なことになりますので、ぜひ確認してみてくださいね。




「人が喜ぶことを知ること」の概要

 

・人の大きな喜びは、「理解されること」
・人の悩みに共感すること
・人の6つの快感
・私たちは、「エンターテイナー」でなければならない
・過去に辛い経験をしている人、現在辛い想いをしている人はチャンス



「人が喜ぶことを知ること」の内容

 

ビジネスはコンピュータを相手にしているのではなく、人間を相手にしています。
そして、相手が人間である以上、人が喜んでくれることには共通点があります。
人が喜ぶことを知って、人に喜んでいただくことは、とても大切なことなので、確認していきましょう!


人の大きな喜びは、「理解されること」

人は、自分の大変さや辛さを分かってもらい、自分を理解してもらうと、すごく嬉しい気持ちになります。 ビジネスとは、人を相手にして行うものであるため、人を理解して、喜んでいただくことは、とても大切なことです。

たとえば、毎日朝早く起きて、会社に出勤し、仕事をたくさんふられた上に、上司に怒られて、定時に帰ることもできず、夜遅くまで毎日仕事をしているとします。

そのような生活を繰り返している人が、友達に、「こんな生活をしているから毎日辛いんだよね・・」と話したとき、「その気持ち分かるよ。俺も似たような経験をしていたからさ。大変だよね。」という形で、自分のことを理解して共感してもらえたら、嬉しいですよね?

逆に、「そんなの当たり前だよ。みんな一緒だよ。そんなこと言っていないでがんばれよ!」と言われたら、あまりいい気持ちにはならないと思います。


人は、自分の大変さや辛さを分かってもらえて、理解してもらうと、すごく嬉しい気持ちになるということです。 もちろん、何でもかんでも、「あなたの言っていること分かりますよ!」と言っても、「本当に分かってるの??」という感じになってしまいますので、相手のことをしっかり理解することが必要になります。


実際に僕は、仕事や収入に関する悩みの質問をたくさんいただくのですが、僕が大学を卒業して、サラリーマンになったときは、本当に仕事ができなくて、「あいつダメだよね笑」ということを、周りから言われていました。

たとえば、「お前が成長するなら俺だって成長できるし」ということも言われていたし、仕事をしていると、すぐ頭が真っ白になっていたし、いつも「この仕事は自分に向いていないのかな・・・」と思っていました。 だから、僕は、仕事のできない人の気持ちは、よく分かります。

サラリーマンを辞めて独立をしたときも、なかなか結果がでなくて、とても苦しかったです。 半年くらい家に引きこもって仕事をしていたときは、今までの人生の中で多分、一番辛かったと思います。 本当に、当時は人と話せなくて、日本語も喋れなくなったような感じでした。

僕は、このような辛い経験や大変な思いをしたので、同じように悩んでいる人や、辛い思いをしている人たちの気持ちは、よく分かると思っています。 相手のことを理解してあげることができたら、相手も喜んでくれるので、相手に共感して、相手を理解することを、心がけるようにしましょう。



人の悩みに共感すること

1. どういう問題が起こっているかを聞くこと。
2. どういう感情なのかを聞くこと。
3.「分かるよ」ということを伝えること。
4. 似たような経験、似たような感情を伝えること。


「共感すること」と言うと、テクニックのように聞こえて嫌なのですが、、、 共感してあげる、理解してあげるということは、やはり大切なことです。

相手にどのような問題が起こっていて、どのような気持ちになっているのかを、聞いてあげることも大切ですし、それに対して、「あなたの言っていることは分かります」と伝えてあげることも大切です。

そして、自分の似たような経験や、似たような感情を話すと、相手も喜んでくれます。 相手はコンピュータではなく人間ですし、人間である以上、喜んでくれることは、ほとんどの人に当てはまるので、相手を理解することや、相手に共感することは、常に意識するようにしてください。

これは、仕事だけではなく、私生活でも同じですよね。



人の6つの快感

1. 悩みを引き出してもらうこと。
2. 悩みに共感してもらうこと。
3. 夢を見せてもらうこと。
4. 具体的にやることをまとめてもらうこと。
5. ワクワクさせてもらうこと。
6. 今すぐに知れること。


人は忙しくて、自分の悩みを直視する時間もありませんし、なぜ悩んでいるのかも、よく分かっていません。 だから、その悩みを引き出して伝えてあげることは、とても大切なことです。

自分が好きではない仕事を毎日やって、大きなストレスを抱えながら生きているけど、将来のことを考えても不安になるだけだから、深く考えようとしない人はたくさんいます。

だから、そのような人に、「将来を不安に思っていますよね?」とか、「今の生活に本当は満足していませんよね?」というように話して、悩みを引き出してあげることが大切です。 そして、「私も同じように悩んでいたんですよ!」というように、悩みに共感してあげるようにします。


そして、次の「夢を見せてもらうこと」というのは、「私も同じように悩んでいたけど、その生活を抜け出すことができた」と伝えてあげることです。

たとえば、「インターネットビジネスで、最初は全然気稼げなかったけど、実際に収入を得られるようになりました」とか、「あなたと同じように悩んでいたけど、この生活を変えることができました」というように伝えてあげます。


また、「具体的にやることをまとめてもらうこと」というのは、実際にどのようにして、自分のその生活から抜け出すことができたのか、、、そして、どのようなことを実施したら、収入を得られて生活を変えることができたのか、ということを伝えてあげます。 そして、そのためにやることを、具体的にまとめて伝えてあげるという形です。

そして、ここまで伝えると、「もしかしたら自分にもできるかもしれない」と、人はワクワクしてきます。 また、何かを実現するための、具体的にまとめられた手順を、今すぐ知ることができるのも、本当に嬉しいことですよね。

人が喜ぶことや、人が快感に思う事を理解していれば、書く文章や言葉の内容は変わってきますので、この「人の6つの快感」を、ぜひ覚えておいてください。



私たちは、「エンターテイナー」でなければならない

僕たちの仕事は、世の中にある情報を調べてまとめ、それを自分が体験して、その結果を分かりやすく伝えてあげる仕事です。 つまり、僕たちは、 「幸せな時間を売る仕事」をしています。

ただ情報を提供するだけではなく、お客様にワクワクしてもらえるような、「エンターテイナー」である必要がある、ということです。 僕たちは、情報を提供したり、サービスを提供したり、商品を販売したりするだけではなく、その商品を買った後に広がる夢を、提供する仕事しています。

そのような気持ちで、仕事をすることが大事だと思っています。



過去に辛い経験をしている人、
現在辛い想いをしている人はチャンス

人は、自分よりも不幸な人を見つけると、救われたような気持ちになります。 また、過去に辛い経験をした人を見ると、同情して応援したくなります。

過去に辛い経験をしている人や、現在辛い思いをしている人は、多くのことを伝えられるし、人からの共感も得られやすいので、ビジネスはやりやすくなります。


僕も、辛い経験をしてきた数なら、きっと、人に負けていないと思います。 そのような辛い経験や体験を人に話すと、「自分よりも辛い思いをしている人がいるんだ。それに比べたら、自分はまだマシだ。」というように、人は喜んでくれるのですよね。

なぜなら、自分よりも辛い人を見つけると、なぜか人は救われたような気持ちになるからです。 だから、過去の辛い経験を人に話すことで、人の気持ちを軽くしてあげることができるような気がしています。


あと、今になって、すごく大きいなと感じることは、ストーリーを描きやすいということです。 過去に辛い経験をして、苦しんで、なかなか結果が出なくて、でも少しずつ良くなって成長していく、、、 そして大きな結果を出せた、ということは、自分の人生自体が、1つのストーリーになります。

このようなストーリーは、読んでいて楽しく、臨場感があるので、人の心をつかみやすくなります。


逆に、あまり良くないストーリーは、家がすごくお金持ちで、自分はあまり苦労した経験もなく、何不自由なく育ってきて、今もそんなに困っていないという人です。 そのような人は、ストーリーを描いても、あまり良いものになりません。

なぜかというと、そのような人がサービスや商品を販売しても、人からの共感は得られづらいからです。


もちろん、一概には言えませんが、過去に辛い経験をしている人や、現在辛い思いをしている人は、そのような思いを人に伝えると、共感を得られやすいのでチャンスだと思いますし、ストーリーも描きやすく、その経験が必ず後に生きてきますよ。



まとめ

「人が喜ぶことを知ること」というのは、コンピュータ相手にビジネスをしているのではなく、人間を相手にしているので、その人間の嬉しい気持ちは、みんな一緒です。

そして、人は、悩みを聞いてもらって、共感してもらえることが嬉しいので、人の悩みを聞いて、共感することが大切なことになります。

また、「人の6つの快感」というのは、人の悩みを引き出して、それに共感して、相手に夢を見させてあげて、具体的にやることをまとめて、伝えてあげます。 そこまでやると、人は、ワクワクして希望を持ってくれるし、それらを今すぐに知ることができることが快感になります。 この流れを知っておくことが必要です。


そして、「エンターテイナーでなければならない」というのは、情報を提供するだけではなく、自分で情報を調べて体験してまとめ、その結果を分かりやすく伝えてあげるようにします。

そのような情報は、有益な情報になりますし、それを提供した人にもワクワクしてもらえるので、そのようなものを提供できるエンターテイナーでなければならないということを、僕は常に意識して、文章を書いたり動画を作ったりしています。


あと、「過去に辛い経験をしている人、現在辛い思いをしている人はチャンス」ということは、ストーリーも描きやすいですし、人から共感を得られやすいです。

また、自分より辛い経験をしている人を見ると、人は少し救われたような気持ちになります。 「こんな辛い思いをしている人がいるんだったら、まだ自分の方がマシだよね。だから頑張れる。」といった気持ちになってくれる人もいるので、自分の辛い経験などは、できるだけ伝えたほうがいいと思います。

相手が喜ぶことを知って、喜んでいただくということは大切だと思っていますので、ぜひ覚えておいてくださいね。




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